Деловые коммуникации

В учебнике раскрывается содержание общей теории деловых комму­никаций, категориальный аппарат дисциплины, излагаются особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Подробно анализируются такие формы деловых коммуникаций, как беседа, совещание, переговоры, выступление перед аудиторией, презентация, переписка и др. Особое внимание уде­лено рассмотрению факторов, способствующих увеличению эффектив­ности бизнес-коммуникаций: психология, этика, этикет, культура речи. Вместе с тем в учебнике рассматривается негативный контекст деловых
коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрываются способы и механизмы их профилактики и преодо­ления. При написании учебника авторы опирались на идеи и концепции, предложенные в многочисленных зарубежных и отечественных трудах, монографиях и методических разработках ученых, преподавателей вузов, бизнесменов. Учебник призван оказать существенную помощь в глубоком и творческом усвоении дисциплины «Деловые коммуникации».
Соответствует федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколе­ния.
Для студентов высших учебных заведений, а также для менеджеров, представителей бизнеса и всех интересующихся вопросами деловых ком­муникаций.